Huésped Recurrente

Un huésped recurrente es un viajero que ha regresado y que previamente se alojó en una propiedad o reservó a través del mismo gestor de propiedades y elige hacerlo de nuevo. Los huéspedes recurrentes se encuentran entre los segmentos más valiosos para los operadores de alquileres vacacionales porque no requieren coste de adquisición, tienen tasas de conversión de reserva más altas y tienden a dejar valoraciones positivas. Desarrollar una base de huéspedes recurrentes está estrechamente vinculado a una sólida estrategia de reserva directa, donde los gestores pueden mantener las relaciones con los huéspedes a través de email marketing, incentivos de fidelización y ofertas personalizadas. El seguimiento de las métricas de huéspedes recurrentes ayuda a los gestores de propiedades a medir la eficacia de su experiencia de huésped y sus esfuerzos de retención. Las herramientas de CRM y reserva directa de Hostaway permiten a los gestores identificar a los huéspedes que regresan y ofrecerles promociones personalizadas.