El email marketing en el sector del alquiler vacacional consiste en enviar campañas dirigidas a huéspedes anteriores, consultas y suscriptores para impulsar las reservas directas, fidelizar a los clientes y reducir la dependencia de los canales OTA. Las campañas de correo electrónico más habituales incluyen mensajes de agradecimiento después de la estancia, promociones de temporada, acceso anticipado a la disponibilidad de temporada alta, descuentos de fidelidad para huéspedes que repiten y boletines informativos sobre el destino. El email marketing ofrece uno de los retornos de inversión más altos de cualquier canal de marketing, ya que se dirige a huéspedes que ya han mostrado interés en sus propiedades. Crear y segmentar una lista de correo electrónico de huéspedes es esencial, y los gestores de propiedades deben cumplir siempre con las regulaciones de marketing basado en consentimiento como CAN-SPAM y RGPD. Las herramientas de CRM y reserva directa de Hostaway ayudan a los gestores de propiedades a captar información de contacto de los huéspedes y construir la audiencia necesaria para campañas de correo electrónico eficaces.
Por qué esto es importante para los gestores de propiedades
Como los huéspedes anteriores ya conocen el alojamiento y confían en él, llegar a ellos por un canal propio convierte a una fracción del coste de captar a un desconocido a través de una plataforma. Unas campañas bien programadas recuperan estancias repetidas, llenan fechas flojas y orientan la demanda hacia reservas directas sin comisión, todo ello sin pagar por cada clic. Descuidar la lista de clientes supone pagar una y otra vez por recuperar a personas a las que el negocio ya ha atendido, inflando en silencio los costes de captación.
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