Recorrido del Huésped

El recorrido del huésped abarca el ciclo de vida completo de la experiencia de un huésped con un alquiler vacacional, desde el descubrimiento y la reserva de la propiedad, pasando por el check-in, la estancia en sí, el check-out, hasta el seguimiento posterior a la salida. Cada punto de contacto — búsqueda, consulta, confirmación de reserva, comunicación previa a la llegada, check-in, asistencia durante la estancia, check-out, solicitud de valoración y acciones de fidelización — es una oportunidad para generar confianza, aportar valor y diferenciarse de la competencia. Las plataformas PMS modernas permiten a los gestores de propiedades automatizar y personalizar las comunicaciones en cada etapa del recorrido del huésped, garantizando la coherencia en carteras grandes.