Valeur Vie Client Voyageur (LTV)

La valeur vie client voyageur (Guest Lifetime Value ou LTV) est un indicateur qui estime le revenu total qu'un gestionnaire peut espérer générer d'un même voyageur sur l'ensemble de leur relation. Elle prend en compte les réservations récurrentes, les recommandations, les revenus de vente additionnelle et le coût d'acquisition réduit des voyageurs fidèles par rapport aux nouveaux. La LTV voyageur devient un indicateur stratégique pour les exploitants de locations saisonnières qui développent une stratégie de réservation directe, car elle fixe le plafond d'investissement acceptable en acquisition et fidélisation. Augmenter la LTV grâce à des expériences exceptionnelles, des programmes de fidélité et des relations en réservation directe est un levier clé de rentabilité.