Hospitalidad

La hospitalidad hace referencia al amplio sector que abarca el alojamiento, la alimentación y bebidas, los viajes y los servicios al huésped — todo ello centrado en la experiencia de recibir y atender a los viajeros. En el contexto del alquiler vacacional, la hospitalidad implica ofrecer experiencias consistentes y de alta calidad a los huéspedes en propiedades de titularidad privada. Los operadores de alquiler de corta estancia han profesionalizado progresivamente sus estándares de hospitalidad, compitiendo con los hoteles en servicios, capacidad de respuesta y personalización. Las plataformas de STR han acelerado este cambio, y las puntuaciones de las reseñas de los huéspedes se han convertido en la principal medida de la calidad de la hospitalidad.